Livraison & Retour

LIVRAISON

Tous nos bijoux étant personnalisables, le temps de préparation de commande peut varier entre 2 à 5 jours ouvrés.

​Une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 à 4 jours ouvrés par le transporteur choisi lors de l'achat. Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande ainsi qu'un numéro.

Nous livrons partout dans le monde en livraison suivie (comptez 5 à 10 jours ouvrés minimum en fonction de votre pays de livraison). 

RETOUR

Les articles achetés chez Le Charm doivent être retournés en parfait état, sans avoir été utilisés, sans détérioration, sans tâche, ou toute autre condition qui les empêcherait d'être vendus comme neufs. Les articles doivent également être retournés dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'expédition, afin de recevoir un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, inspecté les articles et confirmé qu'ils n'ont pas été portés, qu'ils n'ont pas été endommagés, nous entamerons la procédure de remboursement.

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que cette procédure sera terminée et que le remboursement sera effectué, à condition que les conditions susmentionnées soient remplies.

Vous pouvez renvoyer le colis par n'importe quel service, mais nous vous recommandons d'utiliser un service suivi. Vous disposez de 14 jours pour renvoyer la commande à compter de la date de réception de votre commande.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours sont à vos frais.